Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization или ISO) устанавливает стандарты во всех областях деятельности разнообразных организаций.
В этой статье
Таким образом, ISO – это система сертификации по качеству по качеству менеджмента и продукции любой организации. Если у организации есть присвоенные сертификаты соответствия, значит она работает в рамках закона. Применяющаяся в организации система управления полностью стандартизирована.
Что такое менеджмент качества
Менеджмент качества — система контроля за качеством товаров и их производством, созданная на основе маркетинговых исследований. Обычно для этого изучают потребительский рынок, доступные для компании ресурсы, систематизируют процессы менеджмента в соответствии с задачами и целями организации.
Если менеджмент организован правильно, то организация может получить сертификат ISO, с его помощью у компании будут следующие преимущества:
- Качество выпускаемых товаров и услуг будет стабильным.
- Оптимизация рабочих процессов принесет пользу в виде сокращения издержек в производстве.
- Организация сможет выйти на международный рынок и уверенно себя чувствовать на внутреннем, не боясь конкуренции более слабых соперников.
- Сертификат ISO даст неоспоримое преимущество, если предприятие надумает участвовать в тендерах или госзаказах.
Как компания может получить ISO
Для того, чтобы получить сертификаты, компания должна изменить свои рабочие процессы в соответствии со следующими факторами:
- Необходим глубокий анализ компании по международным стандартам ISO.
- Требуется внедрить новые стандарты управления и переобучить персонал.
- Внесение изменений в документацию на предмет соответствия новым стандартам качества. Разработка новых внутренних документов.
- Допуск компании к аудиту, сертификации всех рабочих систем и получение ISO.
Объекты аудита для получения сертификата ISO:
- Область применения качественного нового подхода к менеджменту.
- Адекватность ожиданий потребителей и реального качества товаров или услуг.
- Исполнение госстандартов в сфере качества продукции.
- Проверка документации на правильное отражение новых стандартов менеджмента.
- Проверка системы управления внутри предприятия и сравнение с международными нормами.
Для чего получать ISO
На самом деле сертификация ISO не всегда является строго обязательной для разных организаций и предприятий, производящих товары и услуги. Это только добровольные действия, направленные на развитие компании.
Необходимость получения сертификатов ISO возникает, если:
- Партнер или заказчик работает только с сертифицированными организациями.
- Планируется выход на международные рынки.
- Компания работает с государственными органами и госзаказами.
Кстати, одновременно с получением сертификатов ISO организация может быть проверена и на соответствие российским стандартам, что тоже очень важно для работы на внутреннем рынке. Таким образом, компании сами принимают решение о том, нужна ли им такого рода сертификация и изменения в менеджменте.
